Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, fizyoturkiye.com üzerinden randevu oluşturan veya iletişim formunu kullanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Fzt. Oğuzhan Yücel – FizyoTürkiye
Adres: Torkam Metropark D1 Blok No:21, Süvari Cad. No:10, 34290 Küçükçekmece / İstanbul
E-posta: oguzhanyucel.00@gmail.com
Telefon: 0531 646 10 02
2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları
Randevu veya iletişim formu üzerinden, kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, cep telefonu ve e-posta adresi.
- Randevu bilgileri: Seçilen hizmet, tarih ve saat, randevu kodu ve randevu durumu.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, doğrulama işlemi ve zamanı ile güvenlik kayıtları.
- İletişim mesajı: İletişim formuyla gönderdiğiniz mesaj ve yanıt sürecine ilişkin bilgiler.
Bu veriler; randevu talebinin alınması ve yönetilmesi, telefon numarasının doğrulanması, randevu onay/hatırlatma/erteleme/iptal bildirimlerinin iletilmesi, iletişim taleplerinin yanıtlanması, web sitesi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Web sitesi formlarında sağlık verisi istenmez. Lütfen şikâyet, tanı veya sağlık durumunuza ilişkin bilgileri bu formlara yazmayın. Klinik hizmeti sırasında işlenebilecek sağlık verileri ayrıca bilgilendirmeye tabidir.
3. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Randevunun oluşturulması ve yönetilmesi için, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
- İletişim talebinizin yanıtlanması için, talebinizin yerine getirilmesine yönelik işlemlerin yürütülmesi.
- Telefon veya e-posta doğrulaması, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistem güvenliği için, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makam taleplerinin karşılanması için, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.
4. Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam veya kampanya amacıyla kullanılmaz. Hizmetin sunulması ve güvenliğin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
- Cloudflare, Inc.: Web sitesi altyapısı, barındırma ve güvenlik hizmetleri.
- Resend: Randevu ve iletişim e-postalarının gönderilmesi.
- Google LLC (Gmail): Klinik yöneticilerine randevu bildirimleri ve iletişim mesajlarının iletilmesi.
- Google LLC (Google Haritalar): İletişim sayfasındaki gömülü haritanın gösterilmesi. Harita yüklenirken IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz doğrudan Google’a iletilir; Google bu verileri kendi gizlilik politikasına göre işler.
Yasal zorunluluk hâlinde kişisel verileriniz yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına da aktarılabilir.
Bu hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması veya verilerin yurt dışında işlenebilmesi nedeniyle, yurt dışına veri aktarımı KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygulanabilir şart ve güvencelere uygun şekilde gerçekleştirilmelidir. Aktarımın hukuki mekanizması, kullanılan hizmetlerin güncel ayarları ve sözleşmeleri esas alınarak belirlenir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesindeki randevu ve iletişim formları, telefon veya e-posta doğrulama adımı ve telefon veya WhatsApp üzerinden yürütülen randevu görüşmeleri aracılığıyla elektronik ya da sözlü olarak toplanabilir. Bu metin web sitesi ve online randevu süreçlerini kapsar. Klinik ortamındaki sağlık hizmetlerine ilişkin veri işleme faaliyetleri ayrıca bilgilendirilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde, veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Uygulanacak somut saklama süreleri, veri kategorilerine göre veri sorumlusunun saklama ve imha uygulamalarında belirlenir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanabilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir ve işlenmişse bilgi talep edebilir,
- İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
- Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteyebilir,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilir,
- Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilir,
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese veya oguzhanyucel.00@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca değerlendirilerek en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, mevzuatta belirtilen ücret talep edilebilir.